Preguntas Frecuentes

En TU IMPORTACIÓN encuentras la diversión y el look que toda tu familia necesita.

Contamos con las marcas más prestigiosas a nivel internacional y una gran cantidad de productos con los estándares mas altos de calidad .

Comprar en TUIMPORTACION es muy fácil y seguro.

vamos a encontrar el producto que estás buscando….

METODO 1

PASO 1: vas a encontrar tu producto en la pestaña “MENU” que se encuentra en la parte izquierda de la página.

PASO 2: Aparecerá ante ti el buscador, si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de zapato también puedes buscarlo utilizando una palabra clave ej. Versace, también estarán otras opciones de categorías por si

Deseas explorarlas.

METODO 2

PASO 1: vas a encontrar tu producto en la pestaña “MENU” que se encuentra en la parte izquierda de la página.

PASO 2: te encontrarás con todas las categorías de la página, dale clic a “TIENDA”, en ella aparecerá un buscador, en el que puedes colocar además de una marca específica, modelo o tipo de zapato, filtrar por rango de precios y categorías.

¿Encontraste tu producto? ¡Comprémoslo!

PASO 3: Haz clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a sus detalles

PASO 4: Si decides comprarlo, elige el tamaño y color. Luego agrégalo a tu carrito   de compras.

·         Después de agregar un producto al carrito de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos (sabemos que es inevitable).

ULTIMO PASO: ¡Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, dale clic en el botón “proceder al pago” y pronto estarán contigo!

Cuando estés eligiendo tu producto encontraras una tabla “GUIA DE TALLAS” esta te ayudara a convertir tu talla nacional a el tallaje internacional que manejamos.

Si sigues teniendo dudas, nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarte, (+57)3015812672.

TALLAS ROPA HOMBRE

En tu importación, trabajamos con tallaje internacional, para comprar tu producto, utiliza esta tabla y convierte tu talla!.

El cuadro que tenga categorías: Colombia, internacional

Talla ropa hombre

TALLAS ROPA MUJER

¡En tu importación, trabajamos con tallaje internacional, para comprar tu producto, utiliza esta tabla y convierte tu talla!

El cuadro que tenga categorías: Colombia, internacional

Talla ropa mujer

TALLAS ZAPATOS HOMBRE

En tu importación, trabajamos con tallaje internacional, para comprar tu producto, utiliza esta tabla y convierte tu talla!.

El cuadro que tenga categorías: Colombia, EUR(Europa), US(estados unidos)

Talla zapatos hombre

TALLAS ZAPATOS MUJER

En tu importación, trabajamos con tallaje internacional, para comprar tu producto, utiliza esta tabla y convierte tu talla!.

El cuadro que tenga categorías: Colombia, EUR(Europa), US(estados unidos)

Talla zapatos mujer

Aceptamos Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco

Visa
Master Card
American Express
Pagos por paypal

Pagos Seguros en Línea

PSE*
*Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave.

Pagos en Efectivo

Efecty
Baloto
Pagos con criptomonedas

  • Ethereum
  • Bitcoin

Pagos en Bancos

Bancolombia
Banco de Bogotá
Davivienda
Pago contra entrega (Cali)

Brindamos un servicio de Domiclio en la ciudad de cali, en el cual puedes escoger el producto y lo cancelas en la comodidad de tu casa (servicio contraentrega) y lo mejor es que…este servicio NO TIENE COSTO!!

Contacta a nuestros asesores :(+57)3015812672 o  info@tuimportacion.co y verificaremos disponibilidad de tiempo con nuestro equipo de mensajeria.

Pago contra entrega (Ciudades principales)

Brindamos el servicio de contra entrega en ciudades principales con un costo base de 25.000 por medio de la transportadora coordinadora. Esta opción de pago la podrás elegir a la hora de hacer tu orden, seleccionando la trasportadora coordinadora y suministrando los datos exactos y hora donde te vas a encontrar en la dirección de destino con el valor total de tu orden más los 25.000 del valor del servicio contra entrega.

Para el servicio contra entrega puedes hacer el pago en efectivo o por tarjeta crédito a la hora de recibirlo.

Por compras mayores a 100.000 pesos tenemos envios nacionales  gratis en toda la pagina (solo en ciudades principales), Si es menor

A este valor La tarifa del flete puede variar dependiendo de condiciones de tamaño, peso o volumen de los productos de tu compra.

ENVIO NACIONAL ESTANDAR

  1. Si estas en ciudades principales como: Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena, Soacha, Cúcuta, Soledad, Neiva, Manizales, Villavicencio, Ibagué, Santa Marta, Valledupar, Pereira, Montería, Pasto, Armenia, entre otras ciudades principales.

Plazo de entrega: tu pedido tomará 1-3 días hábiles máximo en llegar a tu ciudad y ser entregado en la puerta de tu casa.

Costo: si realizas compras superiores a 100.000, es absolutamente gratis, si no es el caso, el costo base de este servicio será de $12.000 sin embargo… RECUERDA: La tarifa del flete puede variar dependiendo de condiciones de tamaño, peso o volumen de los productos de tu compra.

Si estas ubicado en otras ciudades, pueblos o veredas: tu pedido tomará 3-5 días hábiles en llegar a tu localidad y ser entregado en la puerta de tu casa.

 Costo: a las transportadoras se les dificulta llegar estas ciudades, pueblos y veredas, así que el costo base de este servicio será de $15.000, sin embargo… RECUERDA: La tarifa del flete puede variar dependiendo de condiciones de tamaño, peso o volumen de los productos de tu compra.

⚡️Envió contra entrega (Ciudades principales)

Brindamos el servicio de envío contra entrega en ciudades principales con un costo base de 25.000 por medio de la transportadora coordinadora. Esta opción de pago la podrás elegir a la hora de hacer tu orden, seleccionando la trasportadora coordinadora y suministrando los datos exactos y hora donde te vas a encontrar en la dirección de destino con el valor total de tu orden más los 25.000 del valor del servicio contra entrega.

Para el servicio contra entrega puedes hacer el pago en efectivo o por tarjeta crédito a la hora de recibirlo.

DOMICILIOS

Brindamos un servicio de Domicilio en la ciudad de Cali, en el cual puedes escoger el producto y lo cancelas en la comodidad de tu casa (servicio contraentrega), y lo mejor es que…este servicio NO TIENE COSTO!! contáctate con nuestros asesores :(+57)3015812672 y verificaremos disponibilidad de tiempo con nuestro equipo de mensajería.

COSTO : GRATIS

ENVIO INTERNACIONAL  EXPRESS

Los envíos internacionales demoran de 4-7 días hábiles en llegar a tu país y ciudad de destino. Los realizamos con una de las mejores compañías cómo lo es DHL EXPRESS, apenas  te hagamos el envío te mandamos la foto del comprobante de envío para que puedas rastrear tu orden.

Costo: el costo base de este servicio es de $60 dólares, sin embargo… RECUERDA: La tarifa del flete puede variar dependiendo de condiciones de tamaño, peso o volumen de los productos de tu compra.

Sí, puedes realizar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas , con la factura de los productos que deseas cambiar o devolver y con la condición de que los productos se encuentren en óptimas condiciones para aplicar para cambio o devolución.

En Tuimportación nos preocupa tu tranquilidad, haremos que tu producto llegue seguro y a tiempo.

RASTREA TU ORDEN

Después de realizar tu compra, te llegará un correo electrónico confirmando que tu pedido fue ingresado con éxito a nuestro equipo de despachos, 24 horas hábiles después te llegará un Mensaje de Texto (SMS) con el número de guía y la transportadora por la que fue enviado. De esta forma podrás realizar seguimiento de tu pedido y conocer al detalle el estado que tiene y poderlo recibir en la comodidad de tu casa.

Talvez tu producto se le dificulta un poco llegar a su destino, conoce algunas de las condiciones de nuestras transportadoras que pueden estar ocasionándolo:

  • Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
  • Los tiempos de entrega pueden variar en la zona que presentan restricciones de acceso impuestas por las autoridades competentes durante la cuarentena.

Mas información contáctanos : info@tuimportacion.co

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